Técnico Superior en Alojamiento 2024 en COMUNIDAD DE MADRID

Los Módulos y Temarios de este Módulo de Técnico Superior en Alojamiento 2024 que estudiarás son:

Recepción y atención al cliente - 125 horas
   - El departamento de recepción
   - Gestión de reservas
   - Atención al cliente
   - Servicios prestados por el departamento
   - Las comunicaciones
   - Técnicas y procesos administrativos aplicados
   - El servicio de información sobre el entorno

Regiduría de pisos - 60 horas
   - El departamento de pisos, áreas comunes, lavandería y lencería
   - Técnicas y procesos administrativos aplicados
   - Gestión de existencias
   - Procesos y métodos de limpieza y puesta a punto
   - Plan de mantenimiento
   - Decoración

Organización y control del alojamiento - 60 horas
   - La planificación
   - Técnicas de programación y control de tiempos
   - El control económico
   - La organización
   - Gestión y control de la calidad
   - Gestión de la seguridad en alojamientos

Comercialización de productos y servicios turísticos - 60 horas
   - Análisis de mercado de alojamiento y de intermediación de servicios turísticos y viajes
   - «Marketing» turístico
   - El «marketing-mix»
   - La comunicación

Relaciones en el entorno de trabajo - 30 horas
   - La comunicación en la empresa
   - Negociación
   - Solución de problemas y toma de decisiones
   - Estilos de mando
   - Conducción/dirección de equipos de trabajo
   - La motivación en el entorno laboral

Lengua extranjera - 90 horas
   - Uso de la lengua oral
   - Aspectos funcionales
   - Uso de la lengua escrita
   - Aspectos socioculturales

Segunda lengua extranjera - 90 horas
   - Uso de la lengua oral
   - Uso de la lengua escrita
   - Aspectos socioculturales

Formación en centros de trabajo - 220 horas
   - La Formación en Centros de Trabajo es un Módulo Profesional que obligatoriamente han de cursar los alumnos de los Ciclos Formativos en un entorno real de trabajo. La realización de prácticas formativas en centros de trabajo se convierte en elemento esencial en el sistema de Formación Profesional y tiene como función que el alumno asuma la realidad profesional en sus componentes técnicas y socio-laboral.

Formación y orientación laboral - 35 horas
   - Salud laboral
   - Legislación y relaciones laborales
   - Orientación e inserción socio-laboral
   - Principios de economía
   - Economía y organización de la empresa

   - Esta figura ejercerá su trabajo, principalmente, en el sector de la Hostelería y Turismo, dentro del área de alojamiento, en los departamentos de recepción-conserjería, comunicaciones, pisos y áreas públicas. Además, tiene un importante espacio profesional en alojamientos no turísticos.
   - El Técnico Superior en Alojamiento se integrará en el equipo de mandos intermedios de un establecimiento turístico u hotelero que preste servicio de alojamiento.
   - Dependerá normalmente de un mando de nivel superior, del que recibirá instrucciones generales y al cual informará.
   - Se responsabilizará de organizar el trabajo de un grupo de técnicos de hostelería a su cargo. Supervisará el cumplimiento de las tareas encomendadas a cada profesional.
   - Cooperará en trabajos que requieran la coordinación de actividades entre áreas o departamentos del establecimiento, tales como restauración, mantenimiento o control de calidad.

Estudiando el Técnico Superior en Alojamiento adquirirás las siguientes Competencias Profesionales:

   1- Organizar y gestionar el servicio de recepción, conserjería y comunicaciones, y llevar a cabo acciones tales como la atención directa al cliente, el registro de documentación y la comunicación telefónica.
   2- Realizar acciones encaminadas a la elaboración del plan de «marketing» y a la publicidad y promoción del establecimiento, aplicando las técnicas de «marketing » necesarias.
   3- Comunicarse, al menos en dos lenguas extranjeras, con clientes y personal de canales de distribución.
   4- Poseer una visión global e integrada de la prestación del servicio en los diferentes tipos de alojamientos, comprendiendo la función de las instalaciones y las dimensiones técnicas, organizativas, económicas y humanas de su trabajo en el proceso.
   5- Mantener relaciones fluidas con los miembros del grupo funcional que coordina, responsabilizándose de la consecución de los objetivos asignados al grupo, respetando el trabajo de los demás, organizando y dirigiendo tareas colectivas y cooperando en la superación de las dificultades que se presenten.
   6- Actuar en condiciones de posible emergencia, transmitiendo con celeridad y serenidad las señales de alarma, dirigiendo las actuaciones de los miembros de su equipo y coordinando, en su caso, el plan de evacuación de los clientes del establecimiento y la aplicación de los medios de seguridad establecidos para prevenir o corregir riesgos a personas.
   7- Distinguir, ante situaciones no previstas en el área o departamento, cuándo debe consultar a otros dirigiéndose a la persona adecuada- y cuándo debe respetar la autonomía de sus subordinados.

Administrar el área de alojamiento a partir de los objetivos generales del establecimiento, asegurando la acogida y atención del cliente y la correcta prestación de los servicios del área.

Los cursos que ofrecemos están dirigidos a que obtengas las habilidades y la base académica que se exigen para que puedas alcanzar tus metas profesionales en FP Grado Superior.

Los horarios de una persona que realice los Cursos de Técnico Superior en Alojamiento serán muy variables en función de la empresa en la que trabajen: en la situación del mercado laboral de hoy en día, es posible desarrollar las tareas profesionales tanto en horarios contínuos como en jornadas partidas o incluso en puestos de trabajo a media jornada, con el salario correspondiente.