Cursos de Recepcionista de Hotel 2024 en COMUNIDAD DE MADRID

El curso de Recepcionista de Hotel se imparte mediante la metodología de enseñanza a distancia

Curso Profesional a Distancia

Objetivos del curso Recepcionista de hotel:

El objetivo general que se pretende conseguir con la aplicación del curso es satisfacer, siguiendo las normas de calidad de establecimiento, las necesidades del cliente en cuanto a reservas, asistencia e información, atendiendo las comunicaciones, realizando para ello funciones administrativas, de facturación y comerciales.

Programa del curso Recepcionista de hotel:

Módulo I: introducción al turismo y a la hostelería.
Tema 1. el mercado turístico.
 Tema 2. departamentos de un hotel.
Tema 3. normas ético-profesionales en la hostelería.

Módulo II: reserva de habitaciones.
Tema 1. departamento de recepción.
Tema 2. departamento de reservas.

Módulo III: tareas de mostrador.
Tema 1. departamento de mostrador.

Módulo IV: la facturación de servicios y caja de recepción.
 Tema 1. departamento de facturación.
Tema 2. departamento de caja.

Módulo V: gestión informática hotelera.
Tema 1. informática básica.
Tema 2. informática en los establecimientos hoteleros.

Módulo VI: legislación hotelera aplicada.
Tema 1. legislación turística.

Módulo VII: el servicio de conserjería.
Tema 1. departamento de conserjería.

Módulo VIII: información y recursos turísticos.
Tema 1. actividades turísticas.
Tema 2. animación e información turística.
Tema 3. recursos turísticos.

Módulo IX: el servicio telefónico.
Tema 1. atención telefónica.

Módulo X: manejo de la centralita de teléfonos.
Tema 1. el servicio de teléfono.

Módulo XI: calidad de servicio y atención al cliente.
Tema 1. la calidad del servicio. Tema
2. la atención al cliente.
Tema 3. el trabajo en equipo.

Módulo XII: inglés para recepción.
Tema 1. sustantivos, artículos y pronombres.
Tema 2. estructura de la oración.
Tema 3. el verbo, consolidación de todos los tiempos y modos.
Tema 4. verbos auxiliares.
Tema 5. verbos regulares e irregulares.
Tema 6. adjetivos, adverbios y conjunciones.
 Tema 7. las preguntas.
Tema 8. verbos modales.
Tema 9. preposiciones.
Tema 10. voz pasiva.
Tema 11. estilo indirecto.
Tema 12. expresiones frecuentes.
Tema 13. la hora y la fecha.
 Anexo: tema 1. orientación laboral.
Tema 2. prevención de riesgos laborales.

Al estudiar el curso de Recepcionista de Hotel te prepararás mediante la formación en las siguientes materias que componen el programa de estudio:

- Introducción al turismo y a la hostelería.
- Reserva de habitaciones.
- Tareas de mostrador.
- La facturación de servicios y caja de recepción.
- Gestión informática hotelera.
- Legislación hotelera aplicada.
- El servicio de conserjería.
- Información y recursos turísticos.
- El servicio telefónico.
- Manejo de la centralita de teléfonos.
- Calidad de servicio y atención al cliente.
- Inglés para recepción.

Las Empresas en las que un Profesional podría trabajar en el área de Hostelería y turismo pueden ser de diversa tipología, tales como: hoteles, hostales y pensiones, fondas y casas de huéspedes,… Son centros que pueden pertenecer al ámbito público o privado, con equipamientos adaptados a la Hostelería y turismo y a las características especiales del centro de trabajo.

Este curso de Recepcionista de Hotel te permitirá adquirir conocimientos sobre los siguientes temas:

- Organizar y gestionar el servicio de Recepción en empresas de hostelería.
- Organizar y negociar el servicio de Conserjería en establecimientos hoteleros.
- Organizar, gestionar e intervenir en el servicio de comunicaciones de instituciones hoteleras.

Te ofrecemos en este Curso toda nuestra experiencia formativa: contarás con el apoyo de Profesores especialistas en la formación profesional necesaria para ser Recepcionista de hotel, de Tutores Expertos que realizarán el seguimiento de tu aprendizaje y de material educativo con los contenidos actualizados. La formación profesional que realizarás está certificada por AENOR

El sector de la Hostelería y el Turismo es uno de los más importantes en la actividad económica de España. Son Sectores muy dinámicos en los que somos punteros y que se están transformando a toda velocidad debido a los cambios tecnológicos para adaptarse a las nuevas exigencias de los turistas y/o viajeros.

- Obtendrás el Diploma de la Asociación de Enseñanzas Técnico Profesionales.
- Se superan las barreras de movilidad geográfica. Tienes la posibilidad de obtener la Titulación privada de carácter Técnico profesional que deseas aunque no se imparta en tu lugar habitual de residencia.
- No Tienes ni barreras temporales ni espaciales.
- Cuentas con materiales de formación multimedia efectivos y con un grado de calidad didáctica excelente. Ponemos a disposición de los alumnos múltiples recursos didácticos adicionales de carácter multimedia de gran utilidad para facilitar la superación y comprensión de cada módulo.
- Tutores personalizados.