El curso de Gestor Comercial de Servicios Financieros se imparte mediante la metodología de enseñanza a distancia

Curso Profesional a Distancia

Los Objetivos al aprender el Curso de Gestor Comercial Servicios Financieros: Comercializar y promover la venta de productos y servicios financieros entre sus clientes, efectuando asesoramiento técnico, garantizando la gestión de la cartera y su fidelización a la entidad

Contenidos Curso Gestor Comercial Servicios Financieros:

1. Comercialización financiera.
Marketing comercial
Investigación de mercados
Técnicas comerciales en el sector financiero: marketing directo, Marketing telefónico, Banco en casa, «Sponsoring», Marketing social, Venta cruzada, Campañas publicitarias, Presencia en medios (actos culturales, etc.)
Tratamiento personalizado al cliente y técnicas de prospección al cliente
La segmentación de clientes y productos básicos

2. Negociación y venta financiera
Características de una negociación
Comportamientos de compra. Análisis de necesidades del cliente
Análisis de objeciones del cliente
Formas de cierre de venta. Empresas
Realización de llamadas telefónicas
Argumentación técnica de la venta
Aplicación de estilos específicos de cierre de venta

3. Asesoramiento técnico y gestión de cartera de clientes
Fidelización de clientes
El servicio de atención al cliente o el defensor del cliente: consultas y reclamaciones.
El control y vigilancia de la cartera de clientes y rentabilidad para la entidad financiera.
Los cambios en las necesidades de financiación.
Fidelización de clientes: simulación de atención y recepción de nuevos clientes.
Simulación de atención y recepción de clientes habituales. Resolución de peticiones de información

4. Segmentación y mantenimiento del fichero de clientes
La lortad (ley orgánica reguladora del tratamiento automatizado de datos)
La confidencialidad y la protección de datos

5. Ofimática financiera
Terminal
Sistemas operativos y «software» de aplicación
Interempresarial en servicios financieros: el mercado de valores
La cooperación en medios de pago
La cooperación en las transferencias internacionales. Terminal bancaria.
Manejo de terminales telemáticas. Prácticas de transferencia electrónica de fondos.
Consulta de datos sobre productos y transacciones a bases de datos remotas.
Prácticas de sincronización de uso de cajero automático, terminales de punto de venta y dispensador automático.
Realización de informes y cartas.

6. Seguridad y salud laboral
Medidas de prevención y protección
Evaluación y minimización de riesgos
Sistemas de extinción de incendios
Medidas de emergencia y protección ante robos
Supuestos de evaluación y minimización de riesgos
Prácticas elementales de primeros auxilios.

Al estudiar el curso de Gestor Comercial de Servicios Financieros te prepararás mediante la formación en las siguientes materias que componen el programa de estudio:

- Comercialización financiera.
- Negociación y venta financiera.
- Asesoramiento técnico y gestión de la cartera de clientes.
- Segmentación y mantenimiento del fichero de clientes.
- Ofimática financiera.
- Seguridad y salud laboral.

oraciones o instituciones de crédito, seguros, auditorias... Son centros que pueden pertenecer al ámbito público o privado, con equipamientos adaptados a la administración y gestión y a las características especiales del centro de trabajo.

Este curso de Gestor Comercial de Servicios Financieros te permitirá adquirir conocimientos sobre los siguientes temas:

- Identificar y aplicar las estrategias y técnicas de comercialización financiera para optimizar la venta y la fidelización de clientes.
- Conocer y aplicar los métodos y técnicas de comunicación, negociación y venta para garantizar las estrategias comerciales de las entidades financieras.
- Conocer y aplicar los métodos y técnicas de comunicación, orientación y atención pertinentes en situaciones de atención y asesoramiento particular y de alta confianza a una cartera de clientes importantes para conseguir o mantener su fidelización y vinculación con la entidad.
- Conocer las técnicas de organización, control y garantía de confidencialidad de los datos del fichero de clientes para una adecuada segmentación y clasificación de clientes y de mercados.
- Comprender y ejercitarse en el funcionamiento general de los equipos ofimáticos más utilizados en entidades financieras y en el proceso genérico de uso de diversas aplicaciones.
- Prever los riesgos en el trabajo y determinar acciones preventivas y/o de protección a la salud, minimizando factores de riesgo y aplicando medidas sanitarias de primeros auxilios en caso de accidentes o siniestros.

Este Curso te ofrece nuestra experiencia acumulada en formación: un equipo de Profesores especialistas en la formación profesional necesaria para ser Gestor comercial de servicios financieros que resolverán tus dudas, un equipo de Tutores Expertos que realizarán el seguimiento de tu aprendizaje y contenidos formativos actualizados. Esta formación profesional tiene el certificado AENOR

El objetivo de todos los cursos en este Sector se refiere a las actividades empresariales y profesionales que intentan optimizar los recursos organizativos y el potencial de crecimiento y expansión de las empresas. Son Cursos para segmentos de actividad económica que no produce productos tangibles en sí mismos ni bienes de consumo, pero que resulta imprescindible para ello en el mundo actual

- Obtendrás el Diploma de la Asociación de Enseñanzas Técnico Profesionales.
- Se superan las barreras de movilidad geográfica. Tienes la posibilidad de obtener la Titulación privada de carácter Técnico profesional que deseas aunque no se imparta en tu lugar habitual de residencia.
- No Tienes ni barreras temporales ni espaciales.
- Cuentas con materiales de formación multimedia efectivos y con un grado de calidad didáctica excelente. Ponemos a disposición de los alumnos múltiples recursos didácticos adicionales de carácter multimedia de gran utilidad para facilitar la superación y comprensión de cada módulo.
- Tutores personalizados.